自助领取彩金38

新疆库车:流程“瘦身” 服务“加码”
发布日期:2021-10-20                               打印本页

为持续推进人社领域“清事项、减材料、压时限”,今年以来,新疆维吾尔自治区库车市人社局大力实施人社领域“放管服”改革,通过流程压减“瘦身”,服务优化“加码”,聚焦企业群众的操心事、烦心事、揪心事,努力打造人社快办服务品牌,为群众提供优质高效的服务。

强化组织领导。成立“人社服务快办行动”工作领导小组,建立6个工作专班,通过“一日一会、一周一报、一月一查”的方式,织密纵向到底、横向到边的工作责任网。制定出台《开展“人社服务快办行动”实施方案》,对16大类32项工作任务抽丝剥茧、分门别类进行细化,明确时限要求,化整为零分解到人。落实包干制度,针对“难点”“堵点”问题,列出责任清单,由人社局10名党组成员牵头组织党员业务骨干进行攻关,确保问题发现一个、整改一个、销号一个。

选好育强“领头雁”。将14名业务骨干充实到人社服务快办综合窗口,先后组织进行业务培训60余次。强化业务帮扶引导,组建人社服务快办“顾问团”,由人社局工作经验丰富的老同志担任“业务顾问”,在后台对一些疑难问题进行答疑解惑,提高前台工作效率。截至2021年9月,共为群众提供服务4.5万多人次,延时服务300多个小时,咨询服务7万余人次,解决疑难问题2000多个。

优化综合窗口设施。对各单位服务受理窗口进行标准化改造,设置政策业务发布区、业务咨询办理区、等候休息区,配备休息座椅、饮水机、写字台等人性化服务设施,把养老保险、劳动关系、失业保险、失业补助金等十几项政策和办事流程汇编成册。精简办理流程,围绕业务受理条件、所需材料、承诺时限等方面的103项业务进行优化,打造指尖上的“人社政务服务电子地图”等线上渠道办理业务,实现“线下一门办、线上一网通、全程一卡办”,企业群众办理每个“一件事”,只需“一张表单、一套材料、一次申请”。(吴乐)

XML 地图 | Sitemap 地图
Baidu
sogou